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Política de Devolución

En ROTTHE queremos que te sientas cómoda y segura con tu compra
Por eso, si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo paso a paso:

CAMBIOS

  • Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido.

  • Aceptamos cambios por talle, color o producto, siempre que la prenda esté:

    • En perfecto estado (sin uso, sin lavar, sin olores ni manchas).

    • Con su etiqueta original colocada.

    • En el empaque original, si lo tuviera.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si no contamos con el producto solicitado, podrás elegir otro artículo del mismo valor o de mayor valor abonando la diferencia.

DEVOLUCIONES

  • Solo se aceptan devoluciones por productos con fallas de fabricación o envíos erróneos.

  • En ese caso, te pedimos que nos escribas dentro de los 3 días hábiles de recibido el pedido a nuestro canal de atención (WhatsApp o correo electrónico).

  • El costo del envío por devolución será asumido por Rotthe cuando el error sea nuestro.

FORMAS DE GESTIONAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Podés gestionarlo de dos maneras:

  1. Por correo: Enviando la prenda a nuestro depósito (coordinamos la dirección por WhatsApp).

  2. En punto de entrega: Si estás en CABA o GBA, podés coordinar el cambio presencial según disponibilidad.

TIEMPOS

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, el cambio o reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles.

CONTACTO

Para iniciar tu cambio o devolución, escribinos a:
📲 WhatsApp: 1123941651
📧 Email: [email protected]

IMPORTANTE

  • No se realizan cambios ni devoluciones en productos en promoción o SALE.

  • Las prendas personalizadas o de edición limitada no tienen cambio.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o que no cumplan con las condiciones detalladas.

En Rotthe cuidamos cada detalle para que disfrutes tu experiencia de compra desde el primer clic hasta que recibís tu pedido.